Пассажиры оказались в затруднительном положении, поскольку Air New Zealand приостановила широкополосные рейсы в Самоа из-за «неработоспособного» оборудования наземного обслуживания.

Air New Zealand была вынуждена временно приостановить широкофюзеляжные рейсы в Самоа и обратно из-за того, что оборудование наземного обслуживания было признано «неработоспособным».

Авиакомпания сообщает, что в пятницу вечером ей стало известно, что оборудование, необходимое для погрузки и разгрузки пассажирских и грузовых сумок на широкофюзеляжных самолетах (787 или 777), не соответствует стандартам.

Глава Air New Zealand по тихоокеанским островам Брент Роксбург заявил, что за последние 12 месяцев авиакомпания активно работала со своим партнером по наземному обслуживанию в Самоа, чтобы обеспечить соблюдение своих стандартов безопасности.

«Поскольку безопасность наших сотрудников является нашим главным приоритетом, авиакомпания обратилась с призывом временно приостановить широкофюзеляжные перевозки до тех пор, пока оборудование не будет отремонтировано», — сказал Роксбург.

Вы затронуты? Напишите нам по адресу newstips@stuff.co.nz.

Он сказал, что в результате Air New Zealand пришлось отменить два широкофюзеляжных рейса в Апиа и обратно в субботу 9 сентября и в понедельник 11 сентября.

Рейс NZ998 в Апиа вылетел из Окленда в субботу, но был отклонен в начале полета, и ему пришлось некоторое время кружить, прежде чем приземлиться обратно в Окленде.

«Наша команда усердно работала за кулисами, чтобы по возможности повторно разместить пострадавших клиентов на узкофюзеляжных самолетах (самолет A321neo). Мы также добавили спасательный рейс из Окленда – Апиа – Окленда, который вылетит сегодня, в понедельник, 11 сентября, для перевозки как можно большего количества клиентов. На этом этапе широкофюзеляжные полеты возобновятся со вторника, 12 сентября.

Однако количество мест ограничено, и не все пассажиры этого рейса могут быть перебронированы.

«Из-за высокого спроса путешественникам может потребоваться поездка на несколько дней в любую сторону от первоначального путешествия, однако мы делаем все возможное, чтобы свести к минимуму это влияние. Наша команда в Окленде и Апиа помогает клиентам с размещением, если им это нужно.

«Мы знаем, что это расстроит клиентов, и приносим извинения за любые неудобства, которые это может причинить. Мы хотим поблагодарить их за терпение, пока мы работаем над устранением этого сбоя.

«Мы знаем, насколько важны наши услуги в регионе и за его пределами, поэтому мы продолжаем тесно сотрудничать с нашими авиационными заинтересованными сторонами в Самоа, чтобы гарантировать услуги Air New Zealand в регионе».