Microsoft добавляет AI Assistant в свой партнерский центр на английском языке — продажи и маркетинг

Microsoft представляет в своем партнерском центре помощника на базе искусственного интеллекта с широкими возможностями: от создания заявок в службу поддержки до быстрых ответов.

AI Assistant Партнерского центра, который не называется «Copilot», что является типичным названием Microsoft для текущего бренда инструментов искусственного интеллекта, доступен в англоязычных версиях портала, и к концу года планируется добавить больше языков. По данным софтверного гиганта.

«Помощник по искусственному интеллекту легко интегрируется в ваш опыт и продолжает ваше общение при навигации по Партнерскому центру», — заявили в Microsoft.

ЦРН Мы обратились в Microsoft за дополнительными комментариями.

Microsoft предупреждает о неточности помощника Центра партнеров. «Помощник с искусственным интеллектом предназначен для генерации наилучших возможных ответов в контексте, к которому у него есть доступ», — заявили в компании.

«Однако, как и любая система искусственного интеллекта, ее ответы не всегда будут идеальными. Все ответы AI Assistant должны быть тщательно изучены».

Хотя Microsoft использовала принципы искусственного интеллекта и стандарт ответственного искусственного интеллекта, а также уделила приоритетное внимание предотвращению оскорбительного контента, «вы все равно можете увидеть неожиданные результаты», — сказал поставщик.

«Мы постоянно совершенствуем нашу технологию для блокировки вредоносного контента».

«Если вы столкнулись с вредоносным или неприемлемым контентом в системе, оставьте отзыв или сообщите о проблемах, нажав кнопку «против» в ответе.

По словам компании, когда пользователи создают заявку в службу поддержки через панель AI Assistant, он получает ответы из документации по продуктам Microsoft, руководств по партнерскому программному обеспечению и данных Партнерского центра.

Ассистент также постоянно совершенствуется, чтобы лучше работать с рабочими пространствами.

Партнеры могут использовать Помощника, выбрав яркий значок в правом верхнем углу Партнерского центра, а затем выбрав тему в раскрывающемся меню, воспользовавшись кратким руководством или задав вопрос.

Помощник может помочь с деталями платежа, вопросами о лицензионном соглашении с поставщиком услуг (SPLA), Microsoft Commerce Incentives (MCI), информацией о доходах от программного обеспечения и рабочей нагрузки и т. д.

Примеры подсказок включают в себя вопрос помощнику:

Пользователи могут нажать на большой палец вверх и вниз и ввести текст в поле комментария, чтобы получить отзыв, который поможет Microsoft улучшить инструмент.

По словам Microsoft, разговоры с помощником могут продолжаться, даже если партнеры переходят в другое рабочее пространство.

Если Ассистент не может ответить на вопрос или обработать претензию, пользователь все равно может обратиться в службу поддержки.

В Microsoft заявили, что разные действия могут привести к разным результатам, а добавление целей партнерской организации и того, почему пользователь выполняет задачу, может помочь получить более точный ответ.

При сложных задачах помощнику может помочь разбиение запроса на более мелкие части.

Цикл обратной связи Ассистента означает, что пользователи могут использовать предыдущие ответы для улучшения подсказок.

Что касается Copilot, ожидается, что развертывание начнется в ноябре, включая Copilot в Excel с Python и Chat with Copilot в Outlook для Mac, сообщает Microsoft.

Эта статья первоначально появилась на crn.com.