Qantas проводит расследование после «разочаровывающего» посещения пассажиром зала ожидания в аэропорту.

Qantas проводит расследование после того, как пассажир пережил разочаровывающий опыт в одном из своих эксклюзивных залов ожидания, где были закрыты все предложения еды и напитков.

Верный пассажир Питер был в аэропорту Кэрнса, когда он и его жена решили посетить клуб Qantas в аэропорту Кэрнса 6 мая. Они утверждали, что горячей еды не было, а было только два ломтика хлеба со «старыми специями и немного хлеба». Ветчина и немного сыра» – несмотря на то, что за вступление в клуб приходится платить сотни долларов ежегодных взносов.

«Это было немного посредственно и разочаровывающе», — сказал Питер Yahoo News Australia. «Там было очень мало съедобного».

«Неоптимальный» опыт для лояльных пассажиров Qantas

Опыт этого человека произошел через несколько месяцев после того, как авиакомпания объявила, что увеличит годовое членство на 17 процентов, чтобы получить доступ к своим двадцати залам ожидания внутри страны. Хотя это больше Отчеты от клиентов Говорят, сервис не на должном уровне.

Питер, лояльный член Qantas Club, сказал, что «мы впервые столкнулись с чем-то настолько плохим».

«Какое же было разочарование, когда мы туда приехали», — сказал он Yahoo, назвав предложение «неоптимальным».

Питеру удалось приготовить поджаренный сэндвич, но, как он утверждает, как только он закончил, один из сотрудников выключил машину и накрыл ее белой тканью. Жене Питера пришлось заказать еще два ломтика хлеба и снова включить машину.

«Они очень колебались», — говорит он, добавляя, что сотрудники заполнили зал вокруг них. «Когда мы приехали, они мыли полы и собирали свои вещи», — сказал он.

Хотя Питер признает, что их вылет в Дарвин в 22:50 запоздал, он говорит, что им «не придется собирать вещи, пока мы не уедем».

Представитель Qantas сообщил Yahoo, что авиакомпания расследует произошедшее.

Представитель сказал: «Мы гордимся тем, что предоставляем приятные обеды всем посетителям наших залов ожидания, и посмотрите, что здесь произошло. Зал в Кернсе открывается за час до каждого рейса и остается открытым до вылета рейса».

Пассажиры говорят, что клуб пошел «в упадок» из-за роста цен.

Питер сказал, что многие другие пассажиры, посещавшие зал, были шокированы обслуживанием, и многие согласились, что зал пошел в упадок.

«Я ожидал, что мне подадут горячие блюда и бокал вина, и я отправлюсь в путь. Я не думал, что это будет так сложно», — сказал он.

Эта пробная версия предполагает, что ежегодные взносы для новых участников будут варьироваться от 699 до 828 долларов США в дополнение к вступительному взносу в размере 129 долларов США. Существующие участники также будут платить больше за продление подписки, которая будет варьироваться от 540 до 629 долларов.

Qantas заявляет, что изменение цен является результатом покрытия «роста затрат, перенесенного рядом поставщиков», а также «многолетнего снижения членских взносов во время пандемии».

У вас есть подсказка по истории? электронная почта: [email protected].

Вы также можете следить за нами на Фейсбук, Инстаграм, ТИК Так, Твиттер И YouTube.