Яблоко Это меняет способность рекламодателей и издателей определять, открывают ли потребители электронные письма, а это может означать большие изменения в том, как будет выглядеть электронный маркетинг в будущем.
Яблоко объявить В июне появится несколько новых функций для мобильных и настольных операционных систем, которые окажут огромное влияние на электронную почту.
Компания предоставит своим пользователям возможность избавиться от пикселей отслеживания или небольших изображений, которые используют маркетологи, чтобы узнать, открыли ли вы электронное письмо. Также существует функция под названием «Private Relay» для подписчиков службы хранения Apple iCloud на iCloud +, которая маскирует IP-адреса. Наконец, это позволит пользователям использовать функцию «Скрыть мой адрес электронной почты». участник «Уникальные и случайные» адреса электронной почты, которые они могут переслать в свой личный почтовый ящик, который они могут удалить, чтобы контролировать, кто с ними связывается.
Конечно, не каждый пользователь электронной почты пользуется почтовыми продуктами Apple. Но они составляют большой процент: Открытый анализ 3 миллиардов писем В период с января по март компания электронного маркетинга Litmus обнаружила, что на Apple iPhone приходится самая большая доля разблокировок электронной почты — 38,9%. GoogleСледом идет Gmail с 27,2% и Apple Mail (для настольных компьютеров) с 11,5%. Открытие электронной почты в IPad также составляет чуть более процента.
Это означает, что отправителям большей части ежедневных маркетинговых электронных писем может быть труднее получить данные.
Изменения, ожидаемые с обновлением программного обеспечения осенью, вынуждают маркетологов и издателей, которые используют электронную почту для достижения своей базы подписчиков, пересмотреть некоторые способы измерения, монетизации или использования электронной почты.
В результате потребители могут в конечном итоге заметить разницу в получаемых маркетинговых электронных письмах — и могут увидеть, как бренды обращаются к ним другими способами, помимо почтового ящика, например с помощью текстовых сообщений.
Переосмыслить большой процент открытий
Как цепочка буррито или электронные письма с кредитным приложением часто выглядят следующим образом: маркетологи могут использовать пиксели отслеживания внутри электронных писем, чтобы дать им представление о том, когда кто-то действительно открыл это сообщение. Согласно новым изменениям, пользователям будет предложено решить, хотят ли они выбрать «защиту» своей почтовой активности путем маскировки IP-адресов и частной загрузки удаленного контента.
Показатели открытия электронной почты не были идеальным показателем. В индустрии электронной почты «открытие» электронной почты рассматривается как сигнал интереса или заинтересованности. Но если вы тот, кто случайным образом нажимает на открытое письмо, чтобы пометить его как прочитанное, это мало что значит.
Отныне электронные письма для потребителей, которые используют продукты Apple Mail и выбирают Mail Privacy Protection, будут выглядеть так, как если бы они были прочитаны, как только они были отправлены, а это означает, что информация не будет очень полезна для маркетологов.
для такой компании, как ДоминоЭлектронная почта имеет большое значение: компания использует электронную почту для связи с десятками миллионов клиентов, чтобы сообщить клиентам, где находятся их заказы, рассказать им о сделках и предложениях и т. Д.
По словам Кристофера Томаса Мор, вице-президента Domino по цифровому маркетингу, Кристофер Томас Мор, вице-президент Domino по цифровому маркетингу, время, например, с точки зрения того, когда люди открывают электронные письма во время обеда, помогло отправить правильное сообщение, когда люди действительно этого хотят.
«Не исключено, что мы потеряем эти данные», — сказал он. «Таким образом, мы можем быть менее важными сейчас, когда мы отправляем вам информацию. Потому что мы еще не добрались до тех времен, которые наиболее важны для вас».
Томас Мор сказал, что компания может эволюционировать в том, чтобы понять, как выполнять такие работы без всех данных, которые у нее могли быть раньше. Он сказал, что во всей отрасли все еще есть вопросы об истинных эффектах, и он ожидает, что потребуется некоторое время, чтобы выяснить это.
Эрик Виллахо, главный операционный директор LeftLane Sports, сказал, что это изменение усложняет такие вещи, как A / B-тестирование тем, чтобы увидеть, какие из них более эффективны для привлечения людей к открытию. LeftLane — это материнская компания суббрендов, специализирующихся на путешествиях, приключениях и электронной коммерции на открытом воздухе.
Виалхо сказал, что его компания уже изучает другие показатели, помимо открытия электронной почты, например, сколько потребителей нажимают на электронную почту или сколько покупают.
Некоторые маркетологи используют открытые данные электронной почты для своего рода «перенаправления», которое зависит от того, открыл ли кто-то электронное письмо и не попытался ли совершить покупку.
Что интересно маркетологам электронной почты, так это то, как поставщики услуг электронной почты изменяют свою «доставку», или как они определяют, какие электронные письма поступают в ваш почтовый ящик, или как их оценивает спам-фильтр. Рассылка электронных писем клиентам, которые не читают их постоянно, может снизить доставляемость.
«В конечном итоге вам нужно, чтобы ваша электронная почта действительно была доставлена в чей-то почтовый ящик, а не спама, чтобы они отреагировали», — сказал Виллахо. «И если поставщики услуг электронной почты не примут во внимание, что многие из этих маркетологов электронной почты внезапно не смогут рассматривать одну из своих основных ставок, следует ли им отправлять электронную почту клиенту и может ли этот клиент быть вовлеченным. , вызов.»
Это также вызовет проблемы для компаний, использующих информационные бюллетени. По словам Майлза Клигера, руководителя платформы по взаимодействию с клиентами Braze, компании, которые монетизируют аудиторию непосредственно на основе контента из электронных писем, вероятно, больше всего пострадают от изменений, поскольку они часто взимают плату в соответствии с открытыми ставками.
«Многие из них взимают плату на основе некоторых более мелких деталей, которые вы, вероятно, больше не сможете получить», — сказал он.
Но эти компании, вероятно, будут искать другие способы заставить читателей щелкнуть и доказать, что они читают, будь то опрос или кнопка «большой палец вверх», чтобы показать, что они каким-то образом участвуют.
Элисон Маркерт, вице-президент по корпоративным продажам и рекламным операциям, сказала, что Future Plc, у которой более 180 медиа-брендов, включая Marie Claire и Golf Monthly, уже использует показатели, основанные на большем количестве собственных данных. Это особенно важно, поскольку в отрасли все чаще появляются инициативы, ориентированные на конфиденциальность.
Одним из следствий всего этого является то, что маркетологи с большей вероятностью будут платить больше, чтобы спросить у потребителей их разрешение на отправку им электронных писем и продолжать отправлять им электронные письма, полагаясь на явное разрешение, а не на основании открытых данных о ценах.
Спам потребителей с помощью спама может не только заставить потребителей отказаться, но и, если потребителей достаточно остановить, они могут прибегнуть к функции Apple «скрыть свой адрес электронной почты» при регистрации, сказал Нереш Парасад, технолог по маркетингу в Tinuiti.
Маркетологи также борются с рядом других изменений конфиденциальности в отрасли, в том числе Предыдущие изменения от Apple Это дало пользователям больше прозрачности и контроля над тем, какие приложения отслеживать для рекламы.
Моя первая реакция [to the email announcements] «Вот и мы снова», — сказал Томас Мор из Domino’s. «Есть некоторые предположения о том, каковы будут последствия. Но мы все еще находимся на столь ранней стадии открытия и понимания, что, как я ожидаю, мы обнаружим, что движемся к центральной точке, продолжая двигаться вперед».
Держитесь подальше от электронной почты?
Все это также может означать переход на другие способы общения с клиентами.
«В конечном счете, со временем пользоваться электронной почтой в целом станет труднее», — сказал Виалхо. «И это не обязательно означает, что электронная почта исчезнет. Это все еще очень прибыльный маркетинговый канал. Это все еще очень полезный инструмент. Но это одна из причин, по которой мы искали другие способы связи».
Он сказал, что LeftLane Sports в этом году делает большой толчок в области текстовых сообщений.
Фалхо сказал, что результаты по тексту были положительными с точки зрения рейтинга кликов и конверсий. Но он указывает, что это должны быть сценарии, которые действительно нужны потребителю. Он привел пример покупателя, который интересовался беговыми кроссовками New Balance, которых нет в наличии, и написал им, когда они снова появились в наличии, с купоном, который они могли использовать.
«Вы определенно хотите убедиться, что не обременяете этого клиента бессмысленными сообщениями, поэтому они должны быть действительно личными и важными», — сказал он.
«Чрезвычайный решатель проблем. Ниндзя для путешествий. Типичный веб-наркоман. Проводник. Писатель. Читатель. Неизлечимый организатор».
More Stories
Новое приложение Apple для iPhone, обновление OLED-дисплея iPad Air и руководства по эмуляции iPhone
Хороший, плохой, злой
Acoufelt представляет новые цветовые вариации для своей линейки акустических панелей из войлока