16 сентября, 2021

SolusNews.com

Последние новости

Как этот стартап с искусственным интеллектом преодолевает проблемы культурного диалекта

У Андреса Переса Содери есть шутка, которую он любит рассказывать, когда его просят описать, как возникла его компания.

«Русский, китаец и венесуэлец зашли в бар и в итоге устроили шоу, чтобы понимать друг друга, – говорит Судири.

Содири, уроженец Венесуэлы, является одним из трех основателей американского стартапа в области искусственного интеллекта Sanas. Вместе с основателями китайского происхождения Шун Чжаном и россиянином Максимом Серебряковым и их командой он работает над устранением нюансов диалектов, чтобы облегчить общение людям разного происхождения.

Это может иметь серьезные последствия для любого маркетолога, который хочет улучшить качество обслуживания клиентов с помощью голосовых каналов, помогая клиентам и сотрудникам лучше понимать.

Судри говорит CMO Истинное вдохновение Санаса исходит из опыта общего друга, работающего в колл-центре в Гватемале, чье взаимодействие с клиентами постоянно затруднялось из-за их неспособности понять его акцент.