Цифровая загробная жизнь – как обращаться с учетными записями в социальных сетях, когда кто-то умирает | Смерть и умирание

Гэвину Пламли повезло, потому что его мать перед смертью была невероятно организованной. Она оставила записку с кодом доступа к своему телефону и доступом ко всем своим онлайн-паролям.

«Я даже не могу себе представить, как сложно не иметь этих паролей и не знать, что есть записка со всеми паролями», — говорит Плюмелли.

«В заметке у моей мамы была алфавитная логика на основе формул для всех ее паролей, включая банковские, пенсионные, социальные сети – все».

Распутывание чьей-то жизни в Интернете после его смерти создает дополнительный стресс помимо горя и планирования похорон, и это становится все сложнее, поскольку все больше и больше повседневных задач выполняются онлайн. Следует учитывать банковские счета, учетные записи электронной почты, онлайн-биллинг и подписки на потоковую передачу, а также различные учетные записи в социальных сетях.

Не существует универсального решения или способа увековечить или удалить учетные записи. Некоторые компании, в том числе Google, теперь удаляют учетные записи после двух лет бездействия, но согласованности между платформами нет.

«Facebook, вероятно, в некотором смысле очень прогрессивен и является пионером в этой области», — говорит Бьёрн Нансен, исследователь цифровых медиа из команды DeathTech в Мельбурнском университете.

Со временем они разработали свою политику; Вы можете назначить контакт, которому вы унаследуете, чтобы, когда вы умрете, этот человек мог выполнить ваши желания и либо закрыть вашу учетную запись, либо увековечить ее.

Нансен говорит, что другие платформы не придерживаются такой же политики.

«Вам просто нужно следовать тем же старым обходным путям, которые оставляют кому-то ваши пароли и ваши пожелания относительно того, что вы хотите делать с учетными записями и контентом. Очень часто вы нарушаете условия обслуживания».

По его словам, проблема усложнилась с появлением двухфакторной аутентификации с использованием биометрии, гарантирующей, что доступ к учетной записи имеет только владелец учетной записи.

Нансен говорит, что онлайн-компании должны упростить этот процесс, но люди все чаще включают указания в свои завещания, и, вероятно, со временем это число будет увеличиваться по мере ухода бэби-бумеров.

«Мы вступаем в период, называемый «пиком смертности». Пузырь бэби-бума означает, что будет большое количество смертей, и следующему поколению всегда придется иметь с ними дело… Это поднимет осведомленность о проблеме более широко и может помочь добиться перемен».

Австралийское управление по стандартизации сообщает, что около 60% взрослых австралийцев составили завещания, но не все из них учли свое цифровое наследие.

Орган по стандартизации НПО входит в группу организаций из 35 стран, предлагающих основные принципы и рекомендации относительно того, как организациям следует управлять процессом, когда родственник или исполнитель запрашивает доступ к учетной записи умершего человека.

«Это означает разработку общего набора определений, которые компании затем смогут включить в свои условия обслуживания», — говорит Адам Стингмор, генеральный менеджер по взаимодействию и коммуникациям в Standards Australia.

«Худшее время для решения подобной проблемы — это когда вы знаете, что кто-то из вашей семьи умер, и между сторонами существует спор», — говорит он. «Мы хотим опередить это на разных типах платформ. Существуют общие наборы вопросов, и люди могут выбирать, что произойдет с их данными и активами.

Еще одним фактором является конфиденциальность умершего человека, а также то, хотят ли они, чтобы члены семьи видели или удаляли личные сообщения и контент, говорит Нансен.

«Здесь есть сложности и нюансы», — говорит он. «У вас могут быть электронные письма, сообщения, фотографии или видео, которые вы, возможно, захотите удалить или которые вы не хотите, чтобы определенные люди видели по целому ряду причин.

«Если вы действительно хотите быть конкретным, это не просто предоставление доступа и инструкций к цифровой торговой точке; это могут быть довольно подробные инструкции о разных платформах и различном контенте.

Пламли говорит, что его лучший совет — заранее оформить доверенность и включить доступ к счетам в структурированное завещание.

Он говорит, что процесс закрытия учетных записей его матери занял много времени, хотя у нее были все пароли. Ему потребовалось несколько недель, чтобы пережить горе потери матери.

«К счастью, мы все были в ситуации, когда мы могли взять отпуск… но я могу предположить, что для некоторых людей это сложнее в зависимости от различных обстоятельств».