Забыли пароль Apple Vision Pro? Вы заблокированы.

• Пользователям Vision Pro, у которых заблокированы наушники, возможно, придется вернуть их в Apple Store.
• Таким образом, Apple может стереть и сбросить настройки Vision Pro, чтобы пользователи могли создавать новые пароли.
• Apple не сообщила, планирует ли она разрешить пользователям сбрасывать свои пароли.

Забыли пароль Apple Vision Pro? Возможно, вам придется вернуть его в Apple Store, чтобы сбросить настройки.

С тех пор как Apple выпустила свою долгожданную гарнитуру смешанной реальности в прошлую пятницу, некоторые пользователи обратились в службу поддержки Apple, чтобы узнать, что делать, если их доступ к Vision Pro заблокирован после многократного ввода неправильного пароля. Впервые об этом сообщило агентство Bloomberg..

Ответ группы поддержки Apple: отнесите Vision Pro в службу поддержки Apple Store или отправьте его по почте в AppleCare, чтобы можно было очистить гарнитуру и выполнить сброс настроек.

«Я несколько раз пытался ввести пароль, который, как мне казалось, я установил сегодня утром, но на данный момент мой аккаунт заблокирован уже на час», — написал один из пользователей Vision Pro в своем сообщении на Facebook. Дискуссионный форум Apple на День его выдачи. «Есть ли способ сбросить Vision Pro, если я забуду пароль для входа?»

Пользователи, забывшие свой пароль, написали, что служба поддержки Apple не знает, как решить проблему. Некоторые писали в Интернете, что ждали от часа до полутора часов, чтобы поговорить с представителем Apple.

«Я связался со службой поддержки Apple, и они тоже не знают, как его сбросить… они звонят в местный магазин от моего имени, чтобы узнать, знает ли кто-нибудь», — написал на сайте человек, претендующий на владение Vision Pro. Реддит Прошлая пятница.

По данным форумов, после окончательного обращения в Apple представители предложили пользователям принести свои наушники в Apple Store.

Apple не сразу ответила на вопрос, позволит ли будущее обновление программного обеспечения пользователям Vision Pro самостоятельно сбросить свой пароль.

По данным Bloomberg, клиенты Apple Vision Pro также обращаются в службу поддержки Apple после того, как у них возникли трудности с настройкой Optic ID — функции, которая сканирует глаз пользователя для разблокировки устройства, — а также приложения Apple Music на гарнитуре.

Эти проблемы с Vision Pro, похоже, стали первыми, о которых стало известно после революционного релиза Apple.

Первые впечатления от Vision Pro были неоднозначными. Некоторые технические специалисты, тестировавшие гарнитуру в магазине, сказали, что они были шокированы — и почти до слез — ее возможностями пространственных вычислений как захватывающего развлечения. Другие жаловались, что наушники слишком тяжелые и их приходится снимать, чтобы лица могли дышать.

Джордан Харт из Business Insider протестировала устройство и сказала, что ее впечатлила функция захватывающего просмотра Vision Pro, даже несмотря на то, что после использования гарнитура стала казаться тяжелой.

Сообщается, что на момент открытия предварительных заказов в середине января было продано около 200 000 наушников Vision Pro.