Qantas отправляет спасательный рейс в Азербайджан после того, как застрявшие пассажиры остались в темноте | Кантас

Ожидается, что пассажиры Qantas, застрявшие в Азербайджане после аварийной посадки, прибудут в Лондон к утру Рождества после того, как авиакомпания отправила спасательный рейс из Австралии.

Восстановительный рейс вылетел из Сиднея в 11:40 утра в субботу и должен был забрать застрявших пассажиров из Бакинского аэропорта и продолжить свой путь в Лондон, прибыв «ранним рождественским утром», согласно заявлению, опубликованному Qantas в субботу днем.

Перелет из Сингапура в Лондон Он совершил аварийную посадку в аэропорту Баку в пятницу из-за опасений задымления грузового отсека, но первоначальные расследования не обнаружили признаков дыма. Позже Qantas заявила, что авария, вероятно, была вызвана неисправностью датчика.

Пассажиры остались без подтверждения того, как они доберутся до Лондона, в течение почти 24 часов после того, как они приземлились в 7 утра по местному времени в пятницу утром. Некоторые пассажиры заходили в социальные сети рано утром в субботу, когда авиакомпания вообще не предлагала связи с 16:00 накануне.

Guardian Australia поговорила с Джулией и Кендаллом Браун, которые путешествовали со своими двумя маленькими детьми в возрасте шести и четырех лет, когда проснулись в Баку в субботу утром, все еще имея «подтвержденную информацию от Qantas о том, когда мы сможем выйти отсюда».

Джулия, которая является англичанкой, не может вернуться домой в течение четырех лет из-за пандемии Covid-19, и этот визит должен был стать первой встречей ее детей со своими кузенами. У ее родителей также впервые родились шестеро внуков.

«Мы могли бы иметь половину цены в июле, но вы не можете платить за рождественские воспоминания», — сказала Джулия.

Кендалл сказал: «Мы действительно будем скучать по Рождеству? Чем дольше мы будем без окончательного выхода, тем ближе мы будем к результату или реальной возможности».

Первым признаком того, что их отпуск сорвался с рельсов, стало зажигание света в салоне за шесть часов до вылета.

Кендалл сказал, что один из членов экипажа был «действительно потрясен». [the lead steward’s] Парень, когда он понял, что что-то не так».

Кендалл сказал, что несколько пассажиров заметили изменение направления самолета в плане полета, прежде чем, наконец, объявить об этом более чем через 90 минут после того, как загорелся свет в салоне.

Кендалл сказал, что самолет двигался около получаса в окружении машин скорой помощи. «Была куча местной помощи, но никто не приблизился к самолету».

Он сказал, что пассажирам сказали, что это, скорее всего, неисправность датчика, но «это беспокоило. Если в самолете был пожар, если это не было неисправностью, почему мы все еще сидим здесь?»

Далее последовало более длительное ожидание в терминале аэропорта в Баку, где Брауны провели более 11 часов.

Поскольку Баку не был регулярным пунктом назначения для Qantas, у авиакомпании не было наземного персонала в аэропорту, а также она должна была принять меры для получения виз застрявшими пассажирами.

«Прошло три с половиной часа, прежде чем они раздали бутылки с водой, а затем через час они разложили пакеты с бутербродами для людей, чтобы поесть», — сказала Джулия. «Но мы работали часами без каких-либо обновлений».

Через двенадцать часов после того, как самолет приземлился в Азербайджане в 7 утра, Брауны прибыли в отель Marriott, и Джулия с детьми спала в холле отеля, пока Кендалл ждал регистрации.

Qantas извинилась перед клиентами и поблагодарила Они поблагодарили их за терпение, пока авиакомпания дорабатывала планы восстановления.

«Они переночевали в отеле Marriott и были обеспечены питанием и транспортом», — сообщили в авиакомпании.

«Мы также хотели бы поблагодарить пилотов и членов экипажа за их профессионализм и поддержку клиентов».

«Я не могу достаточно высоко отзываться о сотрудниках Qantas в самом самолете», — сказал Кендалл.

Qantas заявила, что самолет, выполнявший восстановительный рейс, был одной из оперативных запасных частей, которые компания имеет в резерве в праздничный сезон, «чтобы помочь в восстановлении клиентов в случае непредвиденных сбоев, подобных этому».

Qantas поблагодарила правительство Австралии и семь иностранных правительств за «ускоренную обработку необходимых утверждений маршрута для одноразового восстановительного полета».

Инженеры Qantas также прибывают из Лондона и Сиднея для осмотра A380 в Баку.